Interbank y Anthropic: el banco peruano que metió Claude en sus operaciones
Mientras el resto de la región discute si la IA generativa sirve para algo más que redactar correos, un banco peruano firmó directamente con el fabricante del modelo. Interbank y Anthropic cerraron un acuerdo el 11 de agosto de 2026 para desplegar Claude en las operaciones del banco, empezando por Claude Enterprise entre equipos de tecnología y profesionales del conocimiento. No es un piloto de innovación con presupuesto de marketing: es un contrato de proveedor entre una entidad financiera regulada y un laboratorio de frontera. Y eso, en América Latina, todavía es raro.
Qué firmaron exactamente Interbank y Anthropic
El acuerdo es directo, sin intermediario de nube de por medio, y contempla el uso de IA generativa y agéntica, la que ejecuta tareas y no solo responde, en varias áreas del banco. La primera fase ya está corriendo: Claude Enterprise desplegado en un grupo de trabajadores, con foco en equipos especializados de tecnología.
Los objetivos declarados son tres: experiencia del cliente, velocidad de innovación y transformación de procesos operativos. Claudio Querol, vicepresidente de Data, Analytics & AI del banco, describió el estado actual sin exagerar: los resultados de esta primera etapa reflejan el potencial de la IA para apoyar el trabajo de los equipos, y el plan es ampliar progresivamente el alcance a más colaboradores y procesos.
El detalle que más se pasa por alto es el que más importa: el acuerdo incluye programas de formación. La parte difícil de meter IA en un banco nunca fue el modelo; fue lograr que miles de personas cambien cómo trabajan.
Por qué un banco elige el modelo, y no solo la nube
Durante los últimos dos años, la ruta estándar de una entidad financiera latinoamericana para usar IA fue pasar por su proveedor de nube. Que Interbank y Anthropic firmen directo señala un cambio: el banco quiere condiciones empresariales específicas, es decir tratamiento de datos, cumplimiento y soporte, negociadas con quien construye el modelo.
Tiene lógica en un sector donde el regulador pregunta dónde viven los datos y quién responde por una decisión automatizada. Un contrato directo deja esa cadena de responsabilidad mucho más corta.
Qué significa el acuerdo de Interbank y Anthropic para América Latina
El caso llega en un momento en que la banca de la región ya está convencida, aunque a distintas velocidades.
Nubank cerró su segundo trimestre con 139 millones de clientes, un 13,3% más que un año antes, y una utilidad neta que creció 49% en moneda constante hasta US$1.061 millones; su discurso público defiende el uso amplio de IA en toda la operación bancaria, no solo en atención al cliente. Mercado Pago, por su parte, rediseñó su aplicación en México incorporando herramientas de IA para personalizar la experiencia y priorizar la información financiera relevante. Son tres apuestas distintas, un banco tradicional, un neobanco y una fintech de pagos, que apuntan al mismo lugar.
Para Colombia la lectura es directa. La banca colombiana tiene la escala, el músculo tecnológico y la presión competitiva para hacer exactamente lo mismo; lo que suele faltar es la decisión de firmar por fuera del proveedor de nube habitual. El precedente peruano les quita a los comités de riesgo el argumento de que en la región nadie lo ha hecho.
Y para quien trabaja en el sector hay una consecuencia de carrera. Los roles que estos despliegues demandan no son los de científico de datos que se llevaba todos los titulares hace cinco años: son perfiles que entienden a la vez el proceso bancario, la regulación local y cómo se comporta un modelo. Ese cruce es escaso en la región y se paga bien, precisamente porque no se resuelve contratando afuera: exige conocer la normativa de cada país.
Lo que hay que vigilar
Conviene la cautela sana. Un despliegue interno entre equipos de tecnología es el escenario fácil: usuarios sofisticados, tolerancia al error, cero exposición al cliente. La prueba real llega cuando la IA agéntica toca procesos que afectan a una persona, como una evaluación de crédito, una alerta de fraude o un cobro, y hay que explicarle a un regulador por qué el sistema decidió lo que decidió.
Ese es el capítulo que ningún banco latinoamericano ha escrito todavía. El acuerdo entre Interbank y Anthropic no lo resuelve, pero pone a un actor de la región varios meses adelante en la curva de aprendizaje. En un sector donde todos copian al que se atreve primero, eso vale más que el contrato.
Sitios oficiales: Interbank · Anthropic · Nubank
Reportado por:
Interbank suscribió acuerdo con Anthropic — Forbes Perú —
Interbank suma Anthropic; Nubank crece en utilidad — iupana —
Un banco de Perú suscribió alianza con Anthropic — Infobae
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